L’année 2020-2021 fut marquée par de nombreux changements et par une grande incertitude en lien avec notre offre de service. La situation de pandémie mondiale qui perdure depuis mars 2020 a obligé l’équipe de travail à faire preuve d’une grande créativité et d’un sens de l’initiative hors du commun. L’équipe du Carrefour familial de Manseau s’est retroussé les manches et s’est rapidement adaptée à une situation sur laquelle elle n’avait aucun pouvoir, sinon que de continuer à être présente pour ses membres, en ayant à conjuguer avec les contrecoups portés à leur vie personnelle et professionnelle en même temps. À cela, je réponds qu’il s’agit d’une mission accomplie! Les intervenantes se sont mobilisées, et pendant la première période de confinement, elles se sont assurées que chaque personne ayant déjà utilisé un service du Carrefour soit contactée, afin de s’assurer de leur bien-être et de les référer aux services appropriés en cas de besoin. Des ateliers virtuels ont eu lieu chaque semaine, pour les petits autant que pour les grands, et une vingtaine de personnes différentes étaient rejointes chaque semaine par ces activités! En grande période de stress et d’instabilité, les intervenantes se sont également assurées que les personnes aînées n’étaient pas laissées pour compte. Plus de 120 personnes ont été contactées, totalisant près de 400 appels effectués avant notre réouverture au mois de juin. Suite aux liens ayant été créés, le CFM a mis sur pied un service de visite de soutien pour les personnes de 65 ans et plus, qui a permis aux intervenantes de consolider les relations d’aide initiée par les appels téléphoniques. Plusieurs partenariats et projets ont émergés de cette crise sanitaire, faisant du Carrefour familial un pilier de soutien et d’entraide pendant une période extrêmement difficile. Ils n’auraient toutefois pas pu s’actualiser sans l’implication et l’engagement de l’équipe de travail et du conseil d’administration. La fierté qui m’habite quand je pense à tout ce qui a été accompli en 2020-2021 est indéniable. La complexité de l’organisation des services, le stress de devoir fermer nos portes aux familles, le découragement d’être impuissantes face à la détresse des membres, combinés aux propres enjeux personnels des travailleuses en lien avec la pandémie, furent contrebalancés par toute la reconnaissance qui nous est parvenue de nos partenaires, de nos bailleurs de fond et de nos participants. Le rayonnement de nos actions dans notre municipalité et même au-delà, me laisse croire que notre mission demeure essentielle à l’équilibre et à la santé de notre tissu social. Le Carrefour familial demeure, plus que jamais, bien enraciné dans sa communauté et j’ai espoir que les exploits d’ingéniosité et de créativité accomplis pendant la dernière année égaleront ceux qui seront réalisés dans la suivante. Les répercussions au niveau de la santé physique et mentale des personnes en situation de vulnérabilité se font déjà sentir, et l’équipe devra, à nouveau, se relever les manches pour continuer à faire grandir les familles et la communauté.

Marie-Ève Boisvert, directrice général